Resolvemos tus dudas, cuidamos tu experiencia.

En Chic Jewelry Store queremos que tu compra sea clara, segura y sin complicaciones. Aquí encontrarás respuestas rápidas a las preguntas más comunes para ayudarte a elegir tus joyas con total confianza.

Preguntas frecuentes: FAQ

¿Qué tipo de joyas encontrarás en Chic Jewelry Store?

En Chic Jewelry Store encontrarás joyas en plata 925 real, zirconias y moissanita de alta calidad y diseños elegantes seleccionados cuidadosamente. Ofrecemos anillos, aretes, collares, charms, pulseras, sets armados y piezas modernas para todo tipo de gustos y ocasiones.

¿Nuestras joyas son plata 925 real?

Sí. Todas nuestras piezas cuentan con sello 925 y son verificadas por proveedores confiables. Vendemos joyería de excelente calidad, perfecta para uso diario o para ocasiones especiales.

¿Cómo descargar los catálogos?

Disponemos de catálogos en formato PDF separados por categoría.
Para recibirlos:

Entra a la pestaña Catálogos
Añade el catálogo al carrito (sin costo)
Completa el proceso como si fuera una compra normal
Lo recibirás directamente en tu correo

¿Hay entrega inmediata disponible?

Sí. Contamos con una sección de entrega inmediata, donde encontrarás piezas listas para despacho. También tenemos productos por pedido, los cuales llegan a Panamá en un rango de 15–18 días hábiles aproximadamente.

¿Cómo pedir una pieza especial o algo que no aparezca en la web?

Tienes dos opciones:
✔ Seleccionar una pieza del catálogo
✔ Enviar una imagen de referencia de lo que deseas
Luego se paga el 50% para iniciar el proceso de importación (15–18 días hábiles). Al llegar a Panamá te enviamos fotos de confirmación para que hagas el pago final.

¿Cómo funcionan los envíos en Panamá?

Enviamos a nivel nacional:

Ciudad de Panamá: delivery con costo según zona.

Interior del país: Flete Chavale, Uno Express, Ferguson u otros couriers.

Retiro personal: disponible en San Francisco. La dirección exacta la encuentras en la sección Conóceme.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entrega inmediata: 24–48 horas.
Pedidos especiales: 15–18 días hábiles.
Interior del país: tiempo sujeto al courier seleccionado.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos pagos mediante:
✔ Yappy
✔ Transferencia bancaria
✔ Tarjetas de crédito y débito
✔ Pago contra entrega solo al retirar personalmente el artículo

¿Qué garantía tienen las joyas?

Todas nuestras joyas tienen garantía por defectos de fábrica.
La garantía no cubre: golpes, mal uso, contacto con químicos, perfumes, agua, sudor o desgaste natural del tiempo.

¿Cómo funciona la política de cambios o devoluciones?

Los cambios o devoluciones aplican únicamente por defectos comprobables. Debe reportarse dentro de las primeras 24 horas tras recibir el producto, debe estar sin uso y en su empaque original.

¿Qué hacer si mi pedido llega dañado?

Contáctanos inmediatamente con fotos del paquete y del producto. Según el caso (delivery o courier), te guiaremos en el proceso para solucionarlo rápidamente.

¿Cómo cuidar tus joyas en plata 925?

Para que tus piezas se mantengan como nuevas:

Evita perfumes, agua y cremas directamente en la joya
Guarda tus piezas en bolsas herméticas
Límpialas con un paño especial para plata
Evita golpes o caídas, especialmente si tienen zirconias

¿Qué incluyen los sets armados y cómo crear uno personalizado?

Ofrecemos sets armados por nosotros con combinaciones exclusivas y listas para usar, que además salen más económicos que comprar cada pieza por separado.
También puedes armar tu propio set eligiendo tus piezas favoritas, y el sistema aplicará un descuento automático por compra combinada.

¿Ofrecen entregas el mismo día?

Sí. En la ciudad de Panamá ofrecemos entregas el mismo día según disponibilidad de horario y zona.

¿Cómo contactar al servicio al cliente?

Puedes escribirnos en cualquier momento a través de WhatsApp, Instagram o mediante el botón “Chat” en la web. Te atenderemos con rapidez y de forma personalizada.

Contacto

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